Quero espoñer o meu malestar e indignación ante o que ven sendo un roubo en palabras ben sonantes. Aproveito o blog para avisar a navegantes que non saiban a diferenza entre unha baixa técnica e unha baixa administrativa.
Ó trocar de compañía de ADSL, chamei a antiga empresa (YA.COM, que quede clariño) para asegurarme da baixa. Sen embargo un mes despois, aparecía domiciliado un recibo sen percibir servizo. Ó chamar a antiga compañía dinme que só teño a baixa técnica e non a administrativa, para a cal necesito enviar unha carta cos meus datos, solicitando a baixa total do servizo. Así o fago o día 2 de outubro. Cal e a miña sorpresa que acabo de recibir un segundo recibo e ó chamar dinme que a carta non chegou 15 días antes de comezar a contar a factura (o 15 de outubro), polo cal a factura hai que pagala. Despois de falar (se se pode chamar así) coa compañía non atopo outra resposta que a de abonar a factura, por un erro meu, claro.
E me pregunto, tanta tecnoloxía e temos que enviar unha carta para a baixa, non podemos enviar un email. Tanto protocolo para a baixa cando dar de alta só te custa unha chamada. Tanta información e cando solicitas a baixa non te din que te seguirán cobrando porque realmente segues dada de alta e sen servizo, esto é o colmo. Pero peor é que te pasen por ignorante cando te din que a nova compañía coa que contratas o servizo é a responsable de avisarte de cómo tes que darte de baixa administrativa coa túa compañía. Eso xa é a repera.
Pois nada, así estou e estarei ata que me esqueza do abono da derradeira mensualidade, se é a derradeira.
